سياسة الاسترجاع
راحتك ورضاك أولوية قصوى لدينا. لذا نوفّر سياسة استرجاع مرنة وواضحة.
مدة الاسترجاع
يحق لك إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.
شروط الاسترجاع
- المنتج بحالته الأصلية، غير مفتوح وبختمه الأصلي.
- الاحتفاظ بفاتورة الشراء أو رقم الطلب.
- المنتج لم يتعرّض لأي ضرر من العميل.
كيفية طلب الاسترجاع
- تواصل معنا عبر واتساب أو نموذج الاتصال.
- أرسل لنا رقم الطلب وسبب الإرجاع.
- سنرسل لك مندوب لاستلام المنتج (مجاناً ضمن المملكة).
- بعد فحص المنتج، يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 5-7 أيام عمل.
منتجات لا تخضع للاسترجاع
- المنتجات المخفّضة بنسبة أكثر من 50%.
- الأطقم والهدايا المغلّفة المفتوحة.
- المنتجات التي ظهر عليها استخدام واضح.
المنتج التالف أو الخاطئ
إذا وصلك المنتج تالفاً أو غير الذي طلبته، تواصل معنا فوراً (خلال 48 ساعة من الاستلام) وسنتكفّل بالاستبدال أو الإرجاع مجاناً دون أي تكلفة.